Términos y Condiciones

Condiciones generales de contratación de nuestros servicios de diseño web, diseño de marca y redes sociales. Al aceptar en nuestros formularios, aceptas las condiciones generales más las del servicio que contrates.

Última actualización: octubre 2026

1. Condiciones generales

La cotización o el brief no constituyen un contrato ni reservan fechas: el proyecto inicia cuando se confirma la propuesta y se realiza el pago correspondiente.
Para adquirir nuestros servicios debes realizar el pago total antes de comenzar cada proyecto, salvo Diseño Web, donde el pago se realiza en dos partes: 50% para iniciar y 50% al finalizar.
Solo aceptamos pagos por transferencia bancaria. Las comisiones generadas por el método de pago (PayPal, Western Union, Yape, Plin, agentes o ventanilla) deberán ser asumidas por el cliente.
Los tiempos de entrega (1 a 4 semanas en diseño web estándar —en Aplicaciones Web a Medida el plazo es variable según la complejidad y funcionalidades— y hasta 10 días hábiles para primera propuesta en marca y social) corren desde que recibimos toda la información, accesos e imágenes del cliente. Los retrasos en la entrega de material por parte del cliente extienden los plazos sin penalidad para nosotros.
Cada servicio incluye rondas de revisión razonables sobre la propuesta presentada. Cambios de alcance (nuevas secciones, piezas extra, funcionalidades no cotizadas) se cotizan por separado.
El cliente garantiza que el material entregado (textos, fotos, logos) es de su propiedad o cuenta con derechos de uso, y nos exime de reclamos de terceros por ese material.
En caso de cancelación por parte del cliente, los montos ya pagados no son reembolsables, pues corresponden a reserva de tiempo, análisis y trabajo realizado.

2. Diseño Web

Diseños 100% personalizados sobre WordPress, adaptados a la identidad del cliente y optimizados para computadora, tablet y smartphone.
El paquete incluye hosting y dominio .com gratuitos por 1 año (servidores en EE. UU.). La renovación anual posterior la asume el cliente. Si ya tienes hosting y dominio podemos trabajar con ellos, pero el costo del servicio no varía.
El sitio web pertenece al cliente: al finalizar entregamos los accesos de administración. Entregamos además videos tutoriales para tiendas virtuales (crear, editar y eliminar productos).
No incluye redacción de textos finales, fotografía profesional ni carga masiva de productos, salvo que se cotice expresamente.
El servicio de administración, mantenimiento y soporte es un servicio aparte y recurrente: actualizaciones de contenido, stock, optimización de velocidad, actualizaciones de software/plugins, correos corporativos y backups mensuales.

3. Diseño de Marca

Incluye identidad visual completa: logotipo, paleta de colores, tipografías corporativas, Brand Guidelines y aplicaciones de ejemplo (tarjetas, papelería, redes). El rediseño parcial o total de un logo existente tiene el mismo costo que el diseño desde cero.
Archivos finales entregados: .png, .ai, .pdf y .ttf / .otf. No se entregan archivos editables intermedios ni fuentes de trabajo previas a la aprobación final.
Luego de recibir toda la información del cliente, la propuesta se envía en un plazo máximo de 10 días hábiles para revisión y aprobación.
El cliente es responsable de verificar disponibilidad de nombre y registro de marca ante la autoridad competente (INDECOPI u otra). No realizamos trámites de registro legal de marcas.

4. Redes Sociales

Luego de recibir toda la información del cliente, la propuesta del feed completo se envía en un plazo máximo de 10 días hábiles para revisión y aprobación.
Las sesiones de grabación (máx. 3 horas por sesión) tienen cobertura limitada a algunos distritos de Lima: Miraflores, Santiago de Surco, Surquillo, San Borja y San Isidro, sujeta a validación previa de la dirección exacta y condiciones de acceso.
Si contratas manejo/gestión de Ads (Instagram/Facebook), el fee corresponde solo a la gestión. La inversión publicitaria (presupuesto de pauta) la paga el cliente directamente a las plataformas y no está incluida en nuestros precios.
El cliente debe entregar accesos a sus perfiles, responder aprobaciones a tiempo y designar un contacto para guiones y publicaciones. No nos hacemos responsables por suspensiones de cuentas por políticas de las plataformas o por contenido provisto por el cliente.
El contenido aprobado y publicado se considera entregado. La reprogramación de sesiones de grabación debe avisarse con al menos 48 horas de anticipación; de lo contrario la sesión se considera realizada.